よくある質問と回答 - 通販 ベッドのSanoyaBed

   
 
 
1 2017年ゴールデンウィークの営業について
 
 
2 商品再入荷予定のお知らせ
 
 
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※土日・祝日:出荷休業日
お届け日の指定は可能です。

店長紹介
『ベッドに敷布団を敷いて寝たい!!』という敷布団派の方に、 マットレスでも敷布団でもお好きなスタイルを...
 
 
 
 
 
 
 
 

今月のイチオシ商品

  • モノトーン・バイカラー_棚・コンセント付き収納ベッド【Fouster】フースターモノトーン・バイカラーのデザインが際立つ収納ベッド!棚・コンセント付きで便利!
  • デザインスチールベッド【Sidonia】シドニアスチールフレーム&ウッドヘッドのヴィンテージ風ベッド!省スペース、通気性抜群
  • デザインスチールベッド【Tiberia】ティベリアスチールフレームのメンズライクなヴィンテージデザイン!フットボードが選べます
  • アドニス大容量収納の多機能チェストベッド!ホワイトで爽やかな清潔感のあふれるお部屋に!
  • コリウス大容量収納の多機能チェストベッド!ダークブラウンで落ち着いたシックなお部屋に!
  • ヴィンテージ風レザーベッド【OldLeather】オールドレザー渋さが光るヴィンテージ風レザーベッド!プレミアムなマットレスセットがオススメ!
  • 天然木パイン材・北欧デザインすのこベッド【mirlo】ミルロ天然パイン材使用の北欧風ベッド!丸みを帯びた形が可愛く、スノコ仕様で快適です!
  • 大型モダンフロアベッド【ALBOL】アルボル最大約280cm!!気兼ねなく、ゆったり寝たい。そんなご夫婦やカップルにもオススメ!
  • ショート丈チェストベッド【wunderbar】ヴンダーバール狭いスペースにも置けるショート丈!!棚・コンセント&大容量収納でお部屋もスッキリ!
 
よくある質問と回答
よくある質問 電話で注文できますか?

回答 お電話でのご注文は承っておりません。
       ご注文はホームページからのみで、24時間365日喜んで承っております。
 
よくある質問 注文後の自動返信メールが届かないのですが?

回答 携帯電話のメールアドレスをご登録された場合で、PCからのメールアドレスが受信拒否になっている可能性があります。
       一度、メール受信設定の内容をご確認ください。
 
よくある質問 商品の実物は見れますか?

回答 実店舗より少しでもお安くご提供できるように、メーカーや問屋からの直送とさせて頂いております。
       商品の詳細については、出来るかぎりご案内させて頂きますので、ご不明点などあればお気軽にお問い合わせください。
 
よくある質問 こんな感じのベッドありませんか?

回答 形・特徴、テイスト、サイズ、色などお伝えいただけたら、ご希望に見合う商品がないかお探しいたします。
       ホームページに掲載していない商品でも取り扱い可能な商品も多数ありますので、お気軽にお問い合わせください。
 
よくある質問 北海道・沖縄・離島の送料はいくらですか?

回答 商品によっては、上記の地域でも送料が掛からない場合もあります。
       地域と商品名(サイズ・色)をご連絡頂ければお調べしますので、お気軽にお問い合わせください。
 
よくある質問 注文からお届けまでの日数は?

回答 お届け日を指定されず最短でお届けする場合、基本的にはご注文日の翌営業日もしくは翌々営業日に出荷します。
       ほとんどの商品は出荷日の「1〜2日後」に、一部の大型商品は「3〜4日後」のお届けとなります。
       メーカー直送品の場合は、出荷まで日数がかかる場合があります。
       尚、沖縄・離島では出荷後、1週間程度をお届け日の目安としてください。
 
よくある質問 注文をキャンセルできますか?

回答 出荷前であれば可能ですので、お早めにご連絡願います。
       出荷後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
 
よくある質問 商品のお届け先や配送希望日時を変更できますか?

回答 変更タイミングにより以下の対応となります。
   商品出荷前の場合

           変更できますので、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
           出荷元と調整が必要になりますので、出来るだけお早めにご連絡願います。

        商品出荷後の場合

           お届け先の変更
            → 転送料が別途発生いたします。
                当費用はお客様のご負担になりますこと、あらかじめご了承願います。

           配送希望日時の変更
           → 配送業者の保管可能期間が『出荷日含めて7日間』となりますので、期間内であれば変更できます。
               お客様より直接、配送業者へ連絡していただき、お届け日時の変更をご依頼ください。
 
よくある質問 領収書を発行してもらえますか?

回答 メーカーや問屋から商品を直送するため、納品明細書や領収証は同梱されていません。
       メールの内容を明細書代わりとさせていただいています。
       領収証が必要なお客様には、商品の出荷後、メールに領収証を添付してお送りいたします。
       ご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「領収書希望」とご記入願います。
 
よくある質問 段ボールなどの梱包材を回収してもらえますか?

回答 申し訳ございませんが、梱包材の回収は承っておりません。
       お手数ですが、お客様にて処分していただけますようお願い申し上げます。
 
よくある質問 海外へ配送できますか?

回答 海外への配送は行なっていません。
       日本国内であっても商品や運送会社等によっては、配送不可の地域があります。
 
よくある質問 不要になったベッドの引き取りは可能ですか?

回答 オプションサービスの『らくらく引き取りサービス』がございますが、
   利用料金が高いため、あまりお勧めはしておりません。
   ベッドの処分方法としては、一般的に以下の方法もございます。
   こちらをご利用される方が断然お安く処分できますので、是非ともご検討ください。        

  ・リサイクルショップの出張買取に依頼する。
  ・お住まいの市区町村の集荷サービスに依頼する。
  ・不用品回収業者に依頼する。
 
よくある質問 お届け日に不在の場合はどうなりますか?

回答 配送業者のドライバーが「ご不在時連絡票」を郵便受けにお入れし、お近くの営業所に一旦持ち帰りますので、
   ご不在時連絡票の内容に従い、お荷物の再配達をご依頼ください。
   保管可能期間が『出荷日含めて7日間』になりますので、期間内での受け取りをお願いいたします。
  
   万一、保管可能期間に受け取られなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げられます。
   その場合、別途返送および再送するための費用が掛かってしまいます。
   当費用はお客様のご負担になりますこと、あらかじめご了承願います。
 

- ご利用ガイド -

【お支払いについて】

お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)、銀行振込(前払い)、代金引換よりお選びいただけます。


◆クレジットカード決済

visa master diners

VISA、MASTER、DINERS がご利用いただけます。
一括払い・分割払い・リボ払いからお選びいただけます。
お支払い時期は、ご利用のカード会社ごとに異なります。

◆コンビニ決済(前払い) ※手数料は当店サービス!
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルKなどがご利用いただけます。 ご注文日から1週間以内にお支払いください。

注意点 有効期限が切れた場合は、お支払いができなくなります。
その際の注文は無効となり、再度ご注文いただく必要がありますので、ご注意ください。

※クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)について

クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。 ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので、決済を完了させてください。

安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には、SSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

尚、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内があります。 お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。

商品・発送などに関するお問い合わせは、当店までお願いいたします。


◆銀行振込(前払い)
ご注文後、当店指定の銀行へ代金をお振込みいただく方法です。 ご注文日より7日目までにご入金をお願いいたします。

注意点 ご入金期限を過ぎても入金の確認ができない場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。

お振込み手数料は、お客様にてご負担いただきますこと、ご了承願います。

◆代金引換
佐川急便e-コレクト
商品のご到着時に代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金、クレジットカード、Jデビットのいずれかでお支払いください。
商品代金と代引手数料の合計金額になります。

代引手数料は、以下の通りです。

代引金額      代引手数料(税込)
----------------------------------------
1万円未満         324円
----------------------------------------
1万円以上3万円未満   432円
----------------------------------------
3万円以上10万円未満   648円
----------------------------------------
10万円以上30万円未満  1,080円
----------------------------------------

※一部商品において、代引決済がご利用になれない場合があります。
→商品ページにて【代引不可】と記載された商品
※一部地域(主に離島)では、運送会社が代引配送を行っていないため、ご利用できない場合があります。

代引不可の場合は、誠に申し訳ありませんが、その他の決済方法をご利用願います。

【ポイントについて】

お買い物のたびにポイントがつきます。 ご購入金額の1%を、次回のお買い物にご利用可能なポイントとして還元いたします。
1ポイント=1円分として割引いたします。
有効期限は最後のお買い物より1年になります。

尚、お友達をご紹介いただくと、ご紹介者様と新しいお客様に500ポイントを差し上げます。


【表示価格について】

表示価格は税込価格です。

【お届けについて】

送料無料です。
但し、北海道・沖縄・離島などへの配送には、送料が掛かる場合があります。


◆配送希望日時の指定について

佐川急便配達時間

配送希望日は、ご注文より『 4営業日後〜28日間 』の間でご指定ください。 特に配送希望日のご指定がなければ、最短での出荷となります。

※土日・祝日は出荷休業日となります(お届け日の指定は可能)。
※14時以降にいただいたご注文は、翌営業日の受付扱いとなります。
※銀行振込、コンビニ決済でお支払いされる場合は、ご入金確認後に出荷手配をいたします。

注意点 商品の入荷状況、配送地域、配送業者の状況などにより、 配送日時のご希望に沿えない可能性があります。あらかじめご了承願います。

入荷待ち、またはメーカー在庫の場合は、商品によって出荷にかかる日数が異なります。
納期が分かり次第、ご連絡させていただきます。


◆お届け予定日について

ほとんどの商品は出荷日より1〜2日後、一部の大型商品は3〜4日後、 沖縄・離島では1週間程度をお届け日の目安としてください。


◆ご注意事項について

注意点 商品注文後のキャンセルや返品は承りかねます。
商品は玄関での引き渡しとなります。

オプション(有料)の『組立設置サービス、らくらく引取りサービス(解体作業付き)』をご利用いただく場合は、以下の注意点があります。

・代金引換がご利用できません。
・お届け時間帯は9〜18時となるため、特定の配達時間を指定できません。お届け前に配送所よりご連絡させていただきます。
・一部ご利用いただけない地域があります。
・一部対象外の商品がありますので、可能かどうかは商品ページにてご確認願います。
・商品ご確認後、ごみ・ちり残し防止のために、玄関前で開梱させていただく場合があります。

※組立設置サービス、らくらく引取りサービス(解体作業付き)の詳細はこちらへ


【返品、交換について】

万一、破損や不良品、注文以外の商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内に、当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。 7日を過ぎますと返品・交換のご要望をお受けできかねますので、ご注意ください。

また在庫状況により、即座に商品の交換ができない場合がございますが、 できる限り早急に代替品を手配し、お届けさせて頂きます。

注意点 イメージの違い、サイズ間違いにてご注文いただくなど、 お客様のご都合による発送後の商品の変更・返品・キャンセルは、 お受けできかねますこと、ご了承願います。

尚、返品及び交換のための梱包作業など、 お手数をお掛けしますが、お客様にてご対応お願いいたします。


【その他】

特定商取引に関する法律に基づく表示 をご確認願います。



お問い合わせ


お電話またはメールにてご連絡願います。

営業時間:平日 10時〜18時
土日祝日は休業日になります。
ネットでのご注文は、24時間365日喜んで承っております。

※土日祝日にいただいたご注文、お問合せのお返事は、翌営業日中までにご連絡いたします。